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用户行为轨迹到底有哪些用处呢?

作者:hslsmile  发表于:2013年01月31日 11:13  分类:市场   
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进行过用户行为轨迹统计的站长不难发现:1、鼠标移动到的地方通常就是用户关注的地方。2、鼠标停留时间越长通常是用户对此信息感兴趣。

那么用户行为轨迹到底有哪些用处呢?

1、提高网站转化率网站转化率低,主要原因是购买的人少导致的。他们为什么不购买呢?不同的人可能因为不同的原因不购买,我们通过用户行为轨迹能够找到80%的原因,比如:搜索没有结果、用户只看了一半就离开,购物结算按钮找不到等等。

通过使用轨迹,可以轻松识别出无效流量,例如,从某个渠道过来的用户没有用户轨迹,就可以说明从这个渠道过来为假流量。当做竞价推广时,也可以通过页面轨迹找到用户为什么不购买的部分原因。

2、协调多部门工作,提高工作效率在电商企业中, 运营部、市场部、产品部、技术部之间的矛盾是由来已久的。运营部认为市场部推广没有效果,认为产品部的产品不符合用户,认为技术部网站技术问题等,导致销 量上不去;产品部认为运营部产品选择的不好,价格定的不好导致销量上不去;产品部认为技术部没有实现他们认为的功能等等诸如此类的问题,严重影响各部门的团结,归根原因是问题原因没有找到,责任就不明晰。通过鼠标轨迹,我们可以比以前更准确的知道用户离开的原因,从而找到问题的根源,各负其责,把问题尽快 解决,提高了整个公司的工作效率。

3、测试网站推广效果监控,从目前的统计数据中只能看到IP、PV、停留时间、和访问页数等,而这些数据很容易被造假,从而导致推广没有到达预期目标。

更好的用户体验测试:当前网站要进行用户体验测试,通常都是找几个用户,通过录屏软件,录制用户操作的行为,然后进行分析。这种方法有以下几个问题:

1、成本高,费时间,需要雇佣测试用户,每个成本在100元以上,整个流程下来需要几个小时;

2、目标群体代表性不强,由于测试的用户有限,是否能够代表网站使用的群体还有待商榷。

3、查看费时间,由于是录制用户操作网站的全过程,每次都需要从头查看用户操作的行为。

使用鼠标轨迹,可以获得更多的好处:

1、成本低,统计一个页面的成本只需要0.15元;2. 可以获得足够多的真实用户样本,甚至全部真实用户的样本。

2、生成的图片简单、清晰,可以通过对不同用户的图片对比,从而发现网站存在的问题。

3、统计一个用户时间就是这个用户访问网站个性化设置通过和网站的代码配合,可以获得某一个具体用户行为轨迹,从而获得该用户的行为特点,针对该用户特点,展示有针对性的页面和栏目,增加用户的好感,提升用户体验。网站的时间,通常只需几分钟就可以获得轨迹图片。

4、特别适合单个用户价值高的奢侈品网站。

5、可以针对关键词、访问来源、地区等筛选样本,针对不同用户分析原因。

用户体验,顾名思义,简明的说就是用户对网站需求,如果提高用户体验,是当前站长的头等大事,搜索引擎优化,讲究对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容综合性的设计。而用户体验讲究从网站印象、网站功能、网站实用性、网站内容等综合因素来改善网站环境,提高用户体验,南昌网站建设认为,合理的推广与提高网站用户体验,是提高网站转换率的重要因素。

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